Chính sách Bảo mật khi Truy cập nền tảng questsme

1. Những Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

• Để mang lại trải nghiệm “Học & Kiếm thưởng” tốt nhất, chúng tôi thu thập các loại thông tin sau:
• Thông tin bạn cung cấp trực tiếp:
  • Thông tin tài khoản: Khi bạn đăng ký, chúng tôi sẽ thu thập các thông tin như tên, ngày sinh, email, mật khẩu, quốc tịch, số điện thoại, hình ảnh cá nhân.
  • Thông tin hồ sơ (tùy chọn): Bạn có thể cung cấp thêm các thông tin nhân khẩu học như độ tuổi, giới tính, khu vực để chúng tôi có thể gợi ý những “Game” và “Quest” phù hợp nhất.
  • Thông tin liên hệ: Khi bạn liên hệ với bộ phận hỗ trợ của chúng tôi.
  • Thông tin giúp định danh và xác thực điện tử đối với người dùng (eKYC) là các dữ liệu nhạy cảm: Hình chụp Căn cước công dân, dữ liệu sinh trắc học.
• Thông tin được thu thập từ việc chăm sóc khách hàng, tiếp thị và tư vấn:
  • Các yêu cầu trợ giúp, yêu cầu tư vấn, câu hỏi gửi đến chúng tôi thông qua email và các biểu mẫu do chúng tôi cung cấp.
  • Thông tin mà bạn cung cấp cho chúng tôi thông qua việc tham gia các cuộc khảo sát, cuộc thi, trò chơi được tổ chức bởi Quest Me. 
  • Các đánh giá, phản hồi của bạn dành cho Quest Me. 
• Thông tin được thu thập tự động khi bạn dùng ứng dụng:

2. Cách Chúng Tôi Sử Dụng Thông Tin Của Bạn

Chúng tôi – với vai trò là Bên kiểm soát và Xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, sẽ sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích chính sau:

Tuân thủ các yêu cầu pháp lý của Việt Nam.

• Để vận hành ứng dụng:
  • Xác thực tài khoản, định danh và xác thực điện tử đối với người dùng (eKYC) và duy trì phiên đăng nhập của bạn.
  • Tổ chức các “Game”, ghi nhận kết quả, xếp hạng và trao thưởng.
  • Xử lý việc quy đổi điểm thưởng thành phần thưởng.
• Để cải thiện và cá nhân hóa trải nghiệm:
  • Phân tích dữ liệu sử dụng để hiểu rõ hơn về nhu cầu của người dùng, từ đó cải tiến tính năng và sửa lỗi.
  • Hỗ trợ, giải đáp các thắc mắc của bạn, xử lý các sự cố kỹ thuật xảy ra liên quan đến Tài khoản questsme của bạn. 
  • Thông báo đến bạn những thay đổi mới nhất, các cảnh báo bảo mật, và các thông tin quan trọng khác liên quan đến việc sử dụng dịch vụ trên Ứng Dụng.
• Để cung cấp báo cáo cho các đối tác thương hiệu (Nhãn hàng) trên Ứng Dụng questsme:
  • Đây là một phần cốt lõi trong mô hình hoạt động của questsme. Chúng tôi cung cấp cho các nhãn hàng những báo cáo về hiệu quả chiến dịch của họ.
• Để tiếp thị và quảng cáo dịch vụ:
  • Cung cấp quảng cáo, khuyến mãi, ưu đãi tùy từng thời điểm, và các sự kiện liên quan đến Dịch vụ của chúng tôi. Bạn hoàn toàn có thể dừng việc nhận các thông tin quảng cáo bất cứ lúc nào thông qua việc chọn hủy đăng ký trên email bạn nhận được hoặc liên hệ với chúng tôi tại email info@questsme.com hoặc hotline 0868804299.
• Để giữ an toàn và tuân thủ pháp luật:
  • Phát hiện và ngăn chặn các hành vi gian lận.
  • Tuân thủ các yêu cầu pháp lý của Việt Nam.

3. Cách Chúng Tôi Chia Sẻ Thông Tin

Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin của bạn trong các trường hợp sau:

• Khi có yêu cầu pháp lý: Chúng tôi có thể tiết lộ thông tin nếu được yêu cầu bởi tòa án hoặc cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
• Với các Đối tác Thương hiệu (Dữ liệu ẩn danh): Như đã nêu ở trên, chúng tôi chỉ chia sẻ các báo cáo thống kê tổng hợp, ẩn danh.
• Với các Nhà cung cấp Dịch vụ: Chúng tôi có sử dụng các bên thứ ba để cung cấp dịch vụ (ví dụ: nhà cung cấp dịch vụ máy chủ, nhà cung cấp dịch vụ lưu trữ đám mây, phân tích dữ liệu, định danh và xác thực điện tử người dùng,…). Các bên này bị ràng buộc bởi các thỏa thuận bảo mật và chỉ được phép sử dụng thông tin cho các mục đích chúng tôi yêu cầu.
• Với một số nhân viên của chúng tôi cần quyền truy cập vào dữ liệu: để khắc phục sự cố và hỗ trợ bạn một cách hiệu quả, phát triển và nghiên cứu sản phẩm, khắc phục sự cố tiềm ẩn, phát hiện và ứng phó với sự cố bảo mật cũng như triển khai bảo mật dữ liệu. Bất kỳ ai có quyền truy cập này đều phải tuân theo các nghĩa vụ bảo mật nghiêm ngặt và có thể bị xử lý kỷ luật hoặc chấm dứt hợp đồng nếu họ không đáp ứng các nghĩa vụ này.Công ty con, chi nhánh, văn phòng đại diện của Quest Me: Chúng tôi có thể chia sẻ thông tin của bạn với các công ty thành viên khác, các công ty con, chi nhánh, văn phòng đại diện của Quest Me (nếu có) để cung cấp, duy trì và cải thiện Dịch vụ được cung cấp tại Ứng Dụng.
• Các trường hợp mua bán, sáp nhập: Trong trường hợp Quest Me hoặc tài sản của Quest Me được mua lại bởi một bên khác – dưới bất kỳ hình thức nào như sáp nhập, mua lại, góp vốn hoặc hình thức chuyển giao khác – thì bên đó sẽ có quyền tiếp nhận các thông tin mà Quest Me đã thu thập thông qua Ứng Dụng và quá trình cung cấp Dịch vụ.
• Khi có yêu cầu pháp lý: Chúng tôi có thể tiết lộ thông tin nếu được yêu cầu bởi tòa án hoặc cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

4. Quyền và Nghĩa vụ Của Bạn

4.1. Theo Luật Bảo vệ Dữ liệu Cá nhân của Việt Nam, bạn có các quyền sau:

• Quyền được biết về hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân; 
• Quyền đồng ý hoặc không đồng ý, yêu cầu rút lại sự đồng ý cho phép xử lý dữ liệu cá nhân; 
• Quyền xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu cá nhân; 
• Quyền yêu cầu cung cấp, xóa, hạn chế xử lý dữ liệu cá nhân; gửi yêu cầu phản đối xử lý dữ liệu cá nhân; 
• Khiếu nại, tố cáo, khởi kiện, yêu cầu bồi thường thiệt hại theo quy định của pháp luật;
• Yêu cầu cơ quan có thẩm quyền hoặc cơ quan, tổ chức, cá nhân liên quan đến xử lý dữ liệu cá nhân thực hiện các biện pháp, giải pháp bảo vệ dữ liệu cá nhân của mình theo quy định của pháp luật.

Để thực hiện các quyền này, vui lòng liên hệ với chúng tôi tại info@questme.com

4.2. Theo Luật Bảo vệ Dữ liệu Cá nhân của Việt Nam, bạn có các nghĩa vụ sau: 

• Chấp hành pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân và tham gia phòng, chống hoạt động xâm phạm dữ liệu cá nhân. 
• Tự bảo vệ dữ liệu cá nhân của mình;
• Tôn trọng, bảo vệ dữ liệu cá nhân của người khác;
• Cung cấp đầy đủ, chính xác dữ liệu cá nhân của mình theo quy định của pháp luật, theo hợp đồng hoặc khi đồng ý cho phép xử lý dữ liệu cá nhân của mình;

5. Biện Pháp Bảo Mật 

Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ dữ liệu của bạn khỏi các truy cập trái phép, bao gồm việc sử dụng giao thức bảo mật SSL, liên kết với các đối tác thanh toán đạt chuẩn bảo mật (ví dụ: PCI DSS).

Chúng tôi cam kết nỗ lực tối đa trong khả năng của mình về nhân lực, công nghệ và các yếu tố khác để bảo mật Dữ liệu cá nhân của bạn một cách tốt nhất có thể. Tuy nhiên, chúng tôi không thể đảm bảo tuyệt đối bảo mật và được miễn trừ trách nhiệm cho các sự rò rỉ Dữ liệu cá nhân trong trường hợp xảy ra sự kiện bất khả kháng bao gồm nhưng không giới hạn bởi thiên tai, dịch bệnh, mất điện diện rộng, hacker tấn công,…

Không có phương thức truyền qua Internet và không có phương tiện lưu trữ điện tử hoặc vật lý nào là an toàn tuyệt đối, vì vậy chúng tôi không thể đảm bảo tính bảo mật của thông tin đó một cách tuyệt đối. Về phía bạn, chúng tôi khuyến nghị bạn áp dụng một số giải pháp như sau để có thể tự bảo mật Dữ liệu cá nhân ngoài các biện pháp bảo mật của Quest Me, bao gồm nhưng không giới hạn: 

• Thận trọng trong việc chia sẻ thông tin lên bất kỳ phương tiện lưu trữ, truyền dẫn trên internet.
• Sử dụng các tính năng mật khẩu mạnh, không sử dụng mật khẩu mà những người biết bạn có thể dễ dàng đoán được (chẳng hạn như họ tên, ngày sinh…).
• Không sử dụng cùng một mật khẩu cho mọi dịch vụ mà bạn sử dụng, không chia sẻ mật khẩu với người khác.

6. Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu 

Chúng tôi lưu giữ thông tin về bạn trong các khoảng thời gian khác nhau tùy thuộc vào loại thông tin và cách chúng tôi thu thập và lưu trữ thông tin đó trong suốt thời gian Quest Me cung cấp Dịch vụ hoặc bạn vẫn còn sử dụng Ứng Dụng. Sau đó, Dữ liệu cá nhân của bạn có thể tiếp tục được giữ trong khoảng thời gian hợp lý nếu chúng tôi xét thấy cần thiết nhằm phục vụ các mục đích sau: 

• Tuân thủ các nghĩa vụ theo quy định pháp luật;
• Tuân thủ yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền;
• Giải quyết tranh chấp, khiếu nại hoặc thủ tục pháp lý;
• Phòng ngừa và ngăn chặn hành vi gian lận hoặc hành vi vi phạm;
• Tuân thủ các điều kiện, tiêu chuẩn về an toàn, an ninh thông tin;
• Bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của bạn, Quest Me và khách hàng, đối tác của Quest Me; và
• Các yêu cầu hợp lý khác.

Sau một khoảng thời gian hợp lý đó, chúng tôi sẽ xóa không thể khôi phục hoặc trả lại các Dữ liệu cá nhân của bạn. Chúng tôi sẽ thực hiện tất cả các bước hợp lý để đảm bảo rằng Dữ liệu cá nhân của bạn không bị lưu trữ lâu hơn mức cần thiết và chúng tôi sẽ luôn tuân thủ những yêu cầu của luật pháp và quy định quản lý của Việt Nam liên quan đến việc lưu trữ Dữ liệu cá nhân.

Quyền Riêng Tư Của Trẻ Em

questsme không dành cho người dùng dưới 16 tuổi. Chúng tôi không chủ đích thu thập thông tin từ trẻ em dưới độ tuổi này.

7. Thay Đổi Chính Sách

Chính sách này sẽ được cập nhật tùy từng thời điểm để đảm bảo phản ánh chính xác các hoạt động thu thập và sử dụng Dữ liệu cá nhân. Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn về bất kỳ thay đổi nào bằng cách đăng tải Chính sách mới trên https://questsme.com/#/privacy-policy. Đồng thời, chúng tôi sẽ thông báo những sự thay đổi về Chính sách trước khi các những sự thay đổi này có hiệu lực thông qua banner trên Ứng Dụng hoặc email. 

Bạn cần xác nhận sự đồng ý với các thay đổi của Chính sách trước khi tiếp tục sử dụng Ứng Dụng bằng việc đánh dấu vào ô đồng ý. 

8. Liên Hệ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Chính sách Bảo mật này, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

Địa chỉ: Số 48 Phú Thuận, Phường Phú Thuận, quận 7, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam

Email: info@questme.com

Hotline: 0868804299